Un proces colectiv împotriva Ticketmaster, aprobat în Quebec pentru costurile “abuzive” ale biletelor
Montreal – Un proces colectiv împotriva gigantului Ticketmaster a fost aprobat de Curtea Superioară din Quebec, oferind posibilitatea consumatorilor din provincia canadiană să conteste ceea ce ei consideră a fi servicii de vânzare biletelor cu comisioane “abuzive”. Această decizie deschide calea pentru un proces amplu, unde se va decide dacă compania va trebui să returneze sumele percepute în exces clienților afectați.
Rădăcinile controverselor: comisioanele „excesive”
Acțiunea judiciară a fost inițiată în august 2024 de firma de avocatură Paquette Gadler Inc., în numele lui Felipe Morales, un locuitor din Montreal care susține că a fost suprasolicitat cu taxe mari în momentul achiziției biletelor pentru diferite evenimente. Avocații intenționează să reprezinte alți locuitori din Quebec care au achiziționat bilete prin Ticketmaster pentru spectacole din America de Nord începând cu luna iulie 2021.
„Comisioanele percepute de Ticketmaster nu reflectă costurile reale ale serviciilor oferite, ci variază în funcție de prețul biletului,” a declarat Morales, subliniind astfel temerile legate de transparența prețurilor. Conform reclamantului, aceste practici sunt în contradicție cu Legea de Protecție a Consumatorilor din Quebec, fiind considerate mai mult decât „excesive și nerezonabile”.
Decizia judecătoarei: o victorie pentru consumatori?
Pe 5 ianuarie, judecătoarea Eleni Yiannakis a confirmat că procesul îndeplinește cerințele legale necesare pentru a merge mai departe. Aceasta a subliniat importanța cazului, afirmând că “este esențial pentru protecția drepturilor consumatorilor”. Data procesului nu a fost stabilită, dar se preconizează că va fi un moment critic pentru Ticketmaster.
Potrivit avocatului principal al reclamanților, este de așteptat ca mii de persoane să se alăture procesului, având în vedere volumul mare de bilete vândute săptămânal prin platformă. “Aceasta este o ocazie de a lupta împotriva practicilor comerciale inechitabile,” a adăugat acesta.
Tensiuni legale în jurul Ticketmaster
Ticketmaster nu a comentat rapid asupra acestei acțiuni legale, dar în trecut, compania a susținut că comisioanele sunt necesare pentru a acoperi costurile operațiunilor de ticketing și pentru a se asigura că evenimentele se desfășoară fără probleme pentru fani și locații. Totuși, refuzul de a oferi o claritate asupra structurii comisioanelor a generat o nemulțumire tot mai mare în rândul consumatorilor.
De asemenea, procesul se aliniază altor provocări legale cu care se confruntă Ticketmaster și compania mamă, Live Nation Entertainment. Analizând aceste bătălii juridice, experții estimează că problemele legate de practicile de revânzare, puterea de monopol și tacticile de prețuri vor continua să fie un subiect de dezbatere intensă.
Impact asupra drepturilor consumatorilor și viitorul prețurilor biletelor
Unii susținători ai drepturilor consumatorilor trag un semnal de alarmă, subliniind că acest caz ar putea marca începutul unei schimbări semnificative în modul în care comisioanele de bilet sunt prezentate și percepute nu doar în Quebec, ci și în alte părți ale Canadei și nu numai. Cazul ar putea avea efecte profunde, transmițând un mesaj clar despre nevoia de mai multă transparență în industria ticketing-ului.
Într-o eră în care consumatorii sunt tot mai atenți la prețuri și condiții de vânzare, impactul acestei decizii judecătorești ar putea constitui un precedent important. „Fanii merită să știe exact ce plătesc pentru biletele cumpărate,” a conchis un alt avocat implicat în proces, subliniind că lupta pentru drepturile consumatorilor este departe de a se termina.
