Suma record: Românii au primit 1,2 milioane lei în plus prin SAL-Fin, în 2025

Persoanele care au apelat la SAL-Fin au primit anul trecut 1,2 milioane lei în plus

Consumatorii care au apelat la procedurile SAL-Fin au obținut anul trecut, în plus față de ofertele inițiale ale comercianților, aproximativ 1,2 milioane de lei. Această sumă reflectă diferența reală dintre propunerile inițiale și soluțiile rezultate în urma procesului de conciliere, a anunțat joi Autoritatea de Supraveghere Financiară.

Succesul SAL-Fin la zece ani de activitate

Anul acesta se marchează un deceniu de activitate a Entității de Soluționare Alternativă a Litigiilor în Domeniul Financiar Non-Bancar, SAL-Fin. Instituția subliniază impactul procedurilor, vizibil și la nivel individual, prin sume semnificative acordate în dosare distincte. Un exemplu este despăgubirea suplimentară de 669.900 de lei într-un caz de vătămare corporală. De asemenea, s-au acordat 384.800 de lei pentru daune morale și 346.737 de lei reprezentând indemnizație pentru invaliditate permanentă totală. Aceste rezultate demonstrează rolul SAL-Fin în echilibrarea relației dintre consumatori și comercianți din sectorul financiar non-bancar.

Interesul pentru acest mecanism a crescut în 2025, fiind înregistrate 995 de cereri de conciliere, cu aproximativ 31% mai multe decât în anul precedent. Dintre acestea, 510 cereri au fost acceptate. Celelalte au fost respinse în principal din cauza lipsei eligibilității, fie pentru că au fost formulate împotriva unor entități nesupravegheate de Autoritatea de Supraveghere Financiară, fie din cauza documentației incomplete sau a altor motive procedurale.

Mecanismul de soluționare și rezultate

Majoritatea consumatorilor au optat pentru procedura de impunere a unei soluții (81%), în timp ce 19% au ales procedura de propunere a unei soluții. În ambele cazuri, peste 90% dintre proceduri s-au desfășurat online, indicând accesibilitate și eficiență operațională. Durata medie de soluționare a fost de aproximativ 30 de zile pentru procedura de propunere a unei soluții și de 53 de zile pentru procedura de impunere a unei soluții. Soluțiile adoptate au fost acceptate de părți în proporție de aproximativ 90%.

„Rezultatele înregistrate de SAL-Fin în 2025 confirmă utilitatea unui mecanism modern, care aduce valoare concretă consumatorilor și contribuie la consolidarea încrederii în piețele financiare non-bancare. Sumele suplimentare obținute reflectă eficiența procesului de conciliere și capacitatea acestuia de a genera soluții echilibrate, într-un cadru transparent, gratuit și rapid,” a declarat prim-vicepreședintele ASF, domnul Gabriel-Ioan Avrămescu.

Un deceniu de activitate SAL-Fin

În zece ani de activitate, SAL-Fin a înregistrat aproximativ 8.000 de cereri de soluționare. Consumatorii au obținut în total aproximativ 21 de milioane de lei în plus față de ofertele inițiale ale comercianților. SAL-Fin este singura entitate de soluționare alternativă a litigiilor din România acceptată de Comisia Europeană pentru a se alătura rețelei europene FIN-NET. Autoritatea de Supraveghere Financiară este autoritatea națională care reglementează și supraveghează piețele asigurărilor, pensiilor private și de capital.