Cluj 19°C
Timișoara 21°C
Iași 13°C
Stejara Pîrcan (eMAG): Profesionalizarea sellerilor, cheia creșterii durabile
După ediția din 2026 a evenimentului The Base, desfășurat la București și dedicat scalării e-commerce-ului în Europa de Sud-Est, concluziile industriei sunt din ce în ce mai clare: piața intră într-o etapă de maturitate în care expansiunea regională și tehnologia sunt esențiale.
Conform discuțiilor purtate cu Stejara Pîrcan, Vicepreședinte Senior Comercial, profesionalizarea vânzătorilor nu mai reprezintă un avantaj competitiv, ci o cerință fundamentală pentru o creștere sustenabilă. Evenimentul a reunit experți și profesioniști din domeniul comerțului electronic, oferind o platformă pentru schimbul de idei și prezentarea celor mai recente tendințe. Discuțiile s-au concentrat pe provocările și oportunitățile din regiune.
Expansiunea regională: cheia succesului
Stejara Pîrcan a subliniat importanța expansiunii regionale pentru companiile de e-commerce. Acest lucru presupune nu doar extinderea geografică, ci și adaptarea la specificitățile fiecărei piețe. Astfel, este esențială înțelegerea obiceiurilor de cumpărare locale, a preferințelor clienților și a reglementărilor specifice fiecărei țări.
Adaptarea la nevoile consumatorilor din diferite țări presupune personalizarea ofertelor, dar și asigurarea unor servicii de livrare eficiente și a unei experiențe de cumpărare fără probleme. Construirea unei prezențe solide în mai multe țări este un proces complex, care necesită investiții semnificative în infrastructură, logistică și marketing.
Tehnologia: motorul transformării
Tehnologia joacă un rol crucial în dezvoltarea e-commerce-ului. Automatizarea, inteligența artificială și analiza datelor sunt doar câteva dintre instrumentele care pot optimiza operațiunile, pot îmbunătăți experiența clienților și pot crește vânzările. Utilizarea datelor pentru a înțelege mai bine comportamentul de cumpărare al consumatorilor este esențială.
Platformele de e-commerce trebuie să investească în soluții tehnologice avansate pentru a rămâne competitive. Implementarea unor sisteme performante de analiză a datelor pentru a personaliza ofertele și pentru a anticipa nevoile clienților este importantă.
Profesionalizarea vânzătorilor: o necesitate
Creșterea competiției pe piața de e-commerce face ca profesionalizarea vânzătorilor să fie un factor critic de succes, nu doar un avantaj. Aceasta include dezvoltarea abilităților de marketing, vânzări și gestionare a relațiilor cu clienții. Vânzătorii trebuie să fie capabili să ofere un suport eficient și să răspundă rapid la solicitările clienților.
Dezvoltarea unei strategii solide de marketing digital și optimizarea platformelor de e-commerce pentru motoarele de căutare sunt, de asemenea, esențiale. Instruirea vânzătorilor în utilizarea instrumentelor de analiză a datelor și în adaptarea ofertelor la nevoile clienților este un pas important.
Următorul eveniment The Base este programat pentru anul 2027, cu accent pe integrarea inteligenței artificiale în e-commerce.
