Rompetrol, modernizare IT la benzinării: Sistem nou, servire îmbunătățită

Un salt tehnologic major

Noul sistem informatic utilizează inteligența artificială, tehnologia blockchain și machine learning, având drept scop eficientizarea proceselor interne. Schimbarea sistemului a fost realizată cu succes, fără a perturba activitatea stațiilor, și a fost finalizată mai devreme decât termenul stabilit. Echipele Rompetrol, atât cele de IT cât și cele operaționale, au fost implicate activ în acest proces.

„În fiecare stație, echipele specializate au realizat o tranziție rapidă către noul sistem, în medie în trei ore, instalând software-ul și hardware-ul necesar, inclusiv testele înainte de deschiderea vânzărilor. Realizarea înlocuirii sistemelor de retail, management carduri și fiscalizare în peste 20% din stațiile de pe piața românească, într-o perioadă de 3 luni, reprezintă o performanță excepțională”, a declarat Askhat Katrenov, Program Manager în cadrul KMG International.

Acest sistem modern suportă toate operațiunile de bază ale unei stații de alimentare, inclusiv punctele de vânzare, controlul pompelor, plăți, programe de fidelizare, servicii de tip shop și gastro, servicii electronice și integrarea datelor în timp real. Personalul stațiilor va beneficia de simplificarea proceselor zilnice, cum ar fi actualizarea prețurilor, gestionarea stocurilor și raportarea.

Avantajele noilor tehnologii

Sistemul utilizează inteligența artificială (AI) pentru a oferi servicii mai rapide și mai inteligente în fiecare stație Rompetrol. Aceste instrumente vor sprijini dezvoltarea viitoare, inclusiv automatizarea operațiunilor zilnice, permițând personalului să se concentreze pe experiența clienților.

Machine learning analizează modelele de vânzări și anticipează cererea, asigurând stocarea permanentă a produselor preferate de clienți. De asemenea, generează prognoze precise de vânzări – minime, estimate și maxime – pentru săptămâna următoare, asigurând faptul că stațiile sunt pregătite să satisfacă nevoile clienților.

Blockchain asigură securitatea și transparența ca elemente centrale ale noului sistem. Tehnologia protejează datele și tranzacțiile clienților, garantând că fiecare plată și punct de fidelitate sunt procesate în siguranță și în mod fiabil. Această securitate avansată consolidează încrederea partenerilor și a clienților comerciali.

Pentru clienți, beneficiile se traduc prin servicii mai rapide și mai fluide, o experiență personalizată și programe de fidelizare și plăți simplificate.

Evoluție continuă

Noile tehnologii permit stațiilor Rompetrol să își îmbunătățească capabilitățile, răspunzând astfel cerințelor de viteză și scalabilitate impuse de instrumentele digitale moderne, asigurând în același timp un nivel înalt de servicii.

Rompetrol Downstream operează o rețea de 1.217 puncte de distribuție a carburanților, incluzând stații proprii, stații partenere, stații mobile – Rompetrol Express – precum și baze interne. Compania deține, de asemenea, șase depozite de combustibil la nivel național, aproximativ 280 de stații de alimentare cu autogaz (GPL) și peste 7.000 de puncte de distribuție pentru butelii GPL și butelii pentru uz casnic.

Sursa: Business-review.eu