Platformă online pentru reclamații împotriva birocrației lansată de Guvern Începând de marți, cetățenii, firmele și funcționarii publici pot raporta problemele întâmpinate în interacțiunea cu administrația publică printr-o platformă online, denumită „Fără hârtie”

Platformă online pentru reclamații împotriva birocrației lansată de Guvern

Începând de marți, cetățenii, firmele și funcționarii publici pot raporta problemele întâmpinate în interacțiunea cu administrația publică printr-o platformă online, denumită „Fără hârtie”. Inițiativa Guvernului vizează reducerea birocrației, simplificarea procedurilor și digitalizarea serviciilor publice. Platforma va colecta sesizările, iar cele mai frecvente probleme vor fi analizate și transmise instituțiilor abilitate pentru soluționare.

Unul dintre obiectivele principale ale acestei inițiative este identificarea problemelor recurente și agregarea acestora la nivel sistemic. Platforma permite colectarea de date standardizate pentru evaluarea impactului problemelor, luând în considerare timp, costuri și numărul de persoane afectate. „Vrem să știm ce-i doare cel mai des și mai rău pe cetățeni”, a declarat vicepremierul Oana Gheorghiu.

Sesizările sunt publice și vor fi centralizate periodic

Platforma „Fără hârtie” permite consultarea publică a sesizărilor, acestea fiind afișate în funcție de instituția vizată, tipul problemei și localitate. Guvernul va centraliza, la fiecare 30 de zile, primele zece reclamații cele mai frecvente. Acestea vor fi trimise spre analiză și soluționare Comitetului pentru e-guvernare și reducerea birocrației (CERB). Criteriile de selecție pentru cele zece probleme includ frecvența, impactul asupra cetățenilor și natura soluției necesare, fie administrativă, fie legislativă.

Problemele administrative vor fi comunicate direct instituțiilor responsabile, cu monitorizarea publică a progresului pe platformă. Pentru problemele care necesită modificări legislative, grupurile de lucru ale Consorțiului Consultativ al CERB vor dezbate și vor găsi soluții. Platforma este dezvoltată tehnic de Serviciul de Telecomunicații Speciale și asigură funcționarea optimă pe toate tipurile de dispozitive, precum și protecția datelor.

Informații disponibile reclamanților și pașii următori

Cetățenii care încarcă o sesizare pe platformă vor primi informații transparente cu privire la procesul de procesare, validare și publicare a reclamației. De asemenea, vor fi informați cu privire la pașii parcurși pentru soluționarea problemei, fie la nivelul instituției responsabile, fie din perspectiva cadrului legal aplicabil. Aceste informații vor fi actualizate constant, oferind explicații despre stadiul demersurilor, inclusiv consultări, modificări procedurale sau inițiative legislative.

Conform anunțului Guvernului, platforma va facilita o mai bună înțelegere a problemelor cu care se confruntă cetățenii în relația cu statul. Vicepremierul Oana Gheorghiu a subliniat importanța participării cetățenilor, considerând că „este un exercițiu civic bun ca, dacă ne enervează statul, să acționăm pentru a-l face mai bun”. Platforma „Fără hârtie” este acum funcțională la adresa fara-hartie.gov.ro.

Sursa: HotNews