Cluj 15°C
Iași 9°C
Românii, despăgubiți cu sute de mii de euro: Topul domeniilor cu probleme
Consumatorii români, despăgubiți cu sute de mii de euro de Centrul European al Consumatorilor
Centrul European al Consumatorilor din România (ECC România) a recuperat pentru consumatori suma de 173.000 de euro în primul trimestru al anului 2026. Aceasta, potrivit unui comunicat al Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).
În aceeași perioadă, ECC România a gestionat peste 2.500 de solicitări venite de la consumatori români. Totodată, au fost instrumentate aproximativ 50 de solicitări din alte state membre ale Uniunii Europene, dar și din Norvegia, Islanda și Regatul Unit al Marii Britanii. Acestea au fost transmise prin intermediul Centrelor Europene ale Consumatorilor din statele de reședință.
Rezultatele obținute sunt comparabile cu cele înregistrate în prima jumătate a anului 2025. Acest lucru reflectă o creștere de peste 80% a activității începând cu 1 ianuarie 2026.
Transporturile, în topul reclamațiilor
Structura reclamațiilor primite a evidențiat cinci domenii principale. Transporturile au înregistrat 26,5% din totalul reclamațiilor. Acesta include transportul aerian, rutier, feroviar, naval și închirieri auto.
Pe locul secund s-au situat reclamațiile legate de îmbrăcăminte și încălțăminte, cu 20,9%. Diverse produse și servicii, inclusiv servicii financiare, bunuri de uz personal și alte servicii, au reprezentat 16,7%. Mobilierul și echipamentele pentru gospodărie au înregistrat 12,3% din reclamații. Recreația și cultura, inclusiv electronice, echipamente sportive și concerte, au însumat 9,6%.
Comparativ cu aceeași perioadă a anului 2025, se observă o ușoară scădere a reclamațiilor privind transportul aerian. În schimb, reclamațiile din domeniul îmbrăcămintei și încălțămintei au crescut semnificativ, cu peste 40%. De asemenea, cele legate de mobilier și echipamente pentru gospodărie au crescut cu aproximativ 30%.
Rolul esențial al ECC România în rețeaua europeană
ECC România face parte din Rețeaua Centrelor Europene ale Consumatorilor (ECC-Net). Aceasta reunește 29 de centre din cele 27 de state membre ale Uniunii Europene, plus Islanda și Norvegia. Scopul rețelei este de a oferi consumatorilor informații, consiliere și sprijin. Astfel, se facilitează soluționarea amiabilă a litigiilor transfrontaliere.
Prin activitatea sa, ECC România consolidează rolul ANPC în apărarea drepturilor consumatorilor. Totodată, contribuie direct la creșterea gradului de protecție a consumatorilor din România. Rețeaua europeană joacă un rol important în asigurarea drepturilor consumatorilor pe întreg teritoriul Uniunii Europene.
În primul trimestru al anului 2026, ECC România a demonstrat angajamentul său continuu în protejarea drepturilor consumatorilor.
