Reclamații: Românii au primit 173.000 de euro despăgubiri în trei luni

Românii, nemulțumiți de produse și servicii: Peste 2.500 de reclamații înregistrate

Peste 2.500 de reclamații au fost înregistrate de români, atât din țară, cât și din străinătate, nemulțumiți de produsele sau serviciile plătite. Dintre acestea, 50 au venit de la cetățeni aflați în țări ale Uniunii Europene, dar și din afara acesteia, cum ar fi Norvegia, Islanda sau Regatul Unit. Aceste solicitări au fost transmise prin intermediul Centrelor Europene ale Consumatorilor.

Transporturi și bunuri: Principalele domenii de nemulțumire

Cele mai multe reclamații au vizat domeniul transporturilor – rutier, aerian, feroviar și închirieri auto, reprezentând 26% din totalul sesizărilor. Românii au raportat, de asemenea, probleme legate de produse și servicii financiare, dar și de achiziționarea unor bunuri. S-au plâns de ceasuri, bijuterii și produse de îngrijire, acestea reprezentând 16,7% din reclamații.

Nemulțumiri au existat și în ceea ce privește alte produse cumpărate, cum ar fi mobilier, echipamente pentru gospodărie, electrocasnice, dar și electronice, echipamente sportive sau de camping. S-au înregistrat și plângeri legate de achiziționarea de animale de companie sau chiar bilete la concerte. Toate aceste cazuri au determinat consumatorii să apeleze la Centrul European al Consumatorilor.

Creșteri semnificative în anumite domenii

Centrul European al Consumatorilor (ECC) România a reușit să recupereze pentru reclamanți peste 173.000 de euro, numai în primele trei luni ale anului curent. Comparativ cu anul precedent, s-a constatat o scădere a solicitărilor în sectorul serviciilor de transport aerian, în ceea ce privește anulările sau întârzierile de zbor. Totuși, numărul reclamațiilor pentru bunuri, precum îmbrăcămintea și încălțămintea, a înregistrat o creștere semnificativă, de peste 40%. O creștere de aproximativ 30% s-a înregistrat și în domeniul achiziționării echipamentelor pentru gospodărie.

Rețeaua Centrelor Europene ale Consumatorilor oferă informații, consiliere și sprijin în soluționarea plângerilor legate de produse sau servicii. Centre similare există și în țări non-UE, la care consumatorii europeni pot apela pentru a-și face cunoscute nemulțumirile.