Peste o mie de reclamații, în prima zi pe platforma „Fără Hârtie” Guvernul a lansat recent platforma online „Fără Hârtie”, invitând cetățenii să semnaleze problemele întâmpinate în interacțiunea cu autoritățile publice

Peste o mie de reclamații, în prima zi pe platforma „Fără Hârtie”

Guvernul a lansat recent platforma online „Fără Hârtie”, invitând cetățenii să semnaleze problemele întâmpinate în interacțiunea cu autoritățile publice. Răspunsul a fost rapid: peste o mie de reclamații au fost înregistrate în prima zi. Platforma, dezvoltată de Serviciul de Telecomunicații Speciale (STS), are ca scop identificarea procedurilor administrative inutile sau greoaie.

Probleme cu schimbarea adresei pe buletinele cu cip

Una dintre cele mai frecvente plângeri se referă la dificultățile întâmpinate de cetățeni la schimbarea adresei pe noile cărți electronice de identitate, cunoscute și sub numele de buletine cu cip. Mai mulți utilizatori au reclamat că, în ciuda promisiunilor, funcționarii de la ghișeu le-au comunicat că nu este posibilă modificarea adresei stocate pe cip, fără emiterea unui nou buletin. Aceasta implică nu doar timpul pierdut, ci și costuri suplimentare.

Un cetățean a relatat: „Pentru o schimbare de adresă trebuie să îmi fac un buletin nou (…) pentru care tot eu sunt obligat sa plătesc 70 de lei. De ce? Pentru că statul nu este capabil să facă un lucru până la capăt.” Această problemă pare să fie larg răspândită, fiind semnalată de numeroși cetățeni care se confruntă cu aceeași situație. Potrivit unui utilizator, instituțiile dau răspunsuri evazive, sugerând că funcția de modificare a adresei pe cip va fi disponibilă, fără a oferi o dată concretă.

Alte probleme semnalate de cetățeni

Pe lângă dificultățile legate de buletinele cu cip, cetățenii au semnalat și alte probleme birocratice. Printre acestea se numără solicitarea frecventă a certificatului de naștere în diverse proceduri, de parcă actul nu ar fi fost deja verificat de autorități. De asemenea, au fost raportate probleme înmatricularea auto, declarații fiscale, permise auto și înregistrarea firmelor.

Vicepremierul Oana Gheorghiu a declarat că platforma este un instrument esențial pentru debirocratizare și digitalizare. „Nicio sesizare nu dispare în vreun sertar (sau, în cazul nostru, în vreun folder). Fiecare are un traseu clar și un tracking transparent”, a precizat aceasta.

Guvernul a anunțat că, la fiecare 30 de zile, va centraliza zece dintre cele mai frecvente probleme semnalate și le va transmite spre analiză și soluționare instituțiilor abilitate.

Potrivit datelor, Ministerul Afacerilor Interne nu a răspuns încă solicitărilor de clarificare cu privire la problema schimbării adresei pe buletinele cu cip.

Sursa: HotNews