Probleme majore cu buletinul electronic: cetățenii reclamă dificultăți în actualizarea datelor Implementarea buletinului electronic, un proiect menit să simplifice procedurile administrative, a generat un val de nemulțumiri în rândul cetățenilor

Probleme majore cu buletinul electronic: cetățenii reclamă dificultăți în actualizarea datelor

Implementarea buletinului electronic, un proiect menit să simplifice procedurile administrative, a generat un val de nemulțumiri în rândul cetățenilor. Deși inițial promovat ca un instrument eficient, care ar reduce birocrația și timpul petrecut la ghișeu, sistemul se confruntă cu multiple probleme în practică. Platforma guvernamentală „Fără Hârtie”, dedicată sesizărilor cetățenilor, a înregistrat peste 1.000 de reclamații în primele 24 de ore de funcționare, multe dintre ele referitoare la disfuncționalitățile noului act de identitate.

Dificultăți în actualizarea adresei de domiciliu

Una dintre cele mai frecvente probleme semnalate este imposibilitatea modificării adresei de domiciliu stocate pe cipul buletinului. Cetățenii se plâng că, deși au obținut recent noul act de identitate, nu pot actualiza adresa, fiind astfel obligați să refacă documentul și să achite din nou taxa aferentă. Un cetățean a relatat: „Doresc modificarea adresei de domiciliu, pe un buletin de tip nou, CEI, obținut în luna iunie 2025. Dar statul român nu poate scrie pe cipurile noilor buletine, pentru că, citez angajatul de la ghișeu, „nu se poate scrie pe cipuri”.

Situația a stârnit confuzie și frustrare, mai ales că, pe site-ul oficial dedicat promovării cărții electronice de identitate, Ministerul Afacerilor Interne explică faptul că adresa de domiciliu nu mai este tipărită pe document tocmai pentru a permite actualizarea ei electronică. „Adresa se schimbă mai des decât alte date; nefiind tipărită, ea poate fi actualizată electronic, în siguranță, fără să fie nevoie de eliberarea unui nou act”, precizează Ministerul. Însă, cetățenii reclamă lipsa unei proceduri clare și funcționale pentru a realiza această actualizare.

Reclamații privind cerințe birocratice repetate

Pe lângă problemele legate de buletinul electronic, numeroase sesizări pe platforma „Fără Hârtie” menționează cerințe birocratice repetate și solicitarea inutilă de documente. Cetățenii se plâng că sunt obligați să prezinte aceleași acte, precum certificatul de naștere, de mai multe ori, chiar dacă acestea au fost deja prelucrate de autorități. Un utilizator a reclamat: „Pentru reînnoirea cărții de identitate se solicită obsesiv certificatul de naștere…. de parca un cetățean se naște de mai multe ori, cu toate că pentru eliberarea primului buletin instituția a prelucrat deja certificatul de naștere”.

Situații similare sunt semnalate și în cazul eliberării pașapoartelor pentru minori sau adulți, unde cetățenii sunt puși să prezinte documente care figurează deja în sistem. De asemenea, au fost raportate dificultăți în alte proceduri administrative, precum înmatricularea autovehiculelor sau obținerea permiselor de conducere.

Vicepremierul Oana Gheorghiu a declarat că sesizările depuse pe platformă vor fi analizate și că instituțiile responsabile vor trebui să propună soluții pentru problemele semnalate. Guvernul a anunțat că, la fiecare 30 de zile, zece dintre cele mai frecvente probleme vor fi transmise spre analiză Comitetului pentru e-guvernare și reducerea birocrației.

Sursa: Capital