Peste 2200 de plângeri depuse pentru birocrație

Peste 2.200 de sesizări au fost înregistrate pe platforma „Fără Hârtie”, majoritatea vizând probleme legate de cartea electronică de identitate (CIe). Vicepremierul Oana Gheorghiu a detaliat, pentru RFI, dificultățile întâmpinate de cetățeni în utilizarea noilor buletine electronice, precum și măsurile care vor fi luate pentru remedierea acestora.

Problemele cu implementarea CIe

Potrivit oficialului, platforma online a adunat un număr considerabil de sesizări. Acestea au fost grupate pe categorii, identificându-se astfel principalele domenii în care cetățenii se confruntă cu dificultăți în relația cu instituțiile statului. „Cele mai multe sunt în zona de carte electronică de identitate, pentru că este acest produs nou și, din nefericire, statul știe să se saboteze el pe el singur”, a explicat Gheorghiu.

Unul dintre obstacolele majore în utilizarea CIe este reprezentat de faptul că multe instituții nu au actualizat aplicațiile necesare pentru citirea noilor buletine sau nu au achiziționat cititoarele respective. Această lipsă de infrastructură tehnologică generează disconfort și întârzie accesul cetățenilor la servicii publice. Vicepremierul a subliniat importanța rezolvării acestor probleme pentru a facilita interacțiunea dintre cetățeni și stat.

Măsuri concrete și feedback pentru cetățeni

Pentru a remedia aceste probleme, Guvernul va colabora cu Ministerul Afacerilor Interne. „Vom identifica blocajele și vom încerca să le rezolvăm,” a declarat Oana Gheorghiu. Guvernul intenționează să se concentreze pe primele zece domenii cu cele mai multe blocaje, încercând să găsească soluții eficiente. În cazul în care problemele sunt legate de legislație, vor fi sesizate inclusiv Parlamentul.

Un aspect important menționat de vicepremier este feedback-ul pe care îl vor primi cetățenii care au depus sesizări. Aceștia vor primi un număr de urmărire (tracking number), pentru a putea verifica stadiul soluționării sesizării lor. „Oamenii vor afla, primesc un tracking number cu care își pot urmări sesizarea, astfel încât să știe în fiecare clipă ce se întâmplă cu ea,” a explicat Gheorghiu.

„În fiecare lună vom avea o raportare cu primele zece domenii. Pe măsură ce rezolvăm, vom trece la următoarele. Încercăm să facem lucrurile astfel încât să nu mai poată fi întoarse din drum,” a promis vicepremierul.

În contextul acestor măsuri, reprezentanții Guvernului vor prezenta lunar un raport cu primele zece domenii prioritare pentru a asigura transparența și eficiența procesului de soluționare a problemelor semnalate de cetățeni.

Sursa: Go4IT