Nemulțumiri persistente la Spitalul Clinic Județean de Urgență Arad, reiese dintr-un chestionar recent Aproximativ 20% dintre pacienții care au completat un chestionar de feedback la Spitalul Clinic Județean de Urgență Arad (SCJU) s-au declarat nemulțumiți de serviciile medicale, de implicarea personalului sau de curățenia din unitate

Nemulțumiri persistente la Spitalul Clinic Județean de Urgență Arad, reiese dintr-un chestionar recent

Aproximativ 20% dintre pacienții care au completat un chestionar de feedback la Spitalul Clinic Județean de Urgență Arad (SCJU) s-au declarat nemulțumiți de serviciile medicale, de implicarea personalului sau de curățenia din unitate. Informația, dezvăluită de Radio Timișoara, relevă probleme persistente în sistemul spitalicesc local. Rezultatele chestionarului subliniază necesitatea unor măsuri concrete pentru îmbunătățirea experienței pacienților.

Probleme legate de medicamente și materiale sanitare

Un aspect îngrijorător este faptul că unul din șapte pacienți internați la SCJU Arad a fost nevoit să achiziționeze medicamente sau materiale sanitare pe durata spitalizării. Această situație ridică semne de întrebare cu privire la resursele disponibile în spital și la accesul pacienților la tratamentul necesar. Conducerea spitalului a subliniat că pacienții pot solicita rambursarea cheltuielilor pentru medicamentele cumpărate, cu condiția prezentării documentelor justificative.

Managerul unității a explicat că există cazuri în care pacienții solicită anumite denumiri comerciale ale medicamentelor, chiar dacă spitalul are în stoc substanța activă necesară. Această situație poate genera confuzie și nemulțumire în rândul pacienților, dar și presiuni suplimentare asupra personalului medical. Conducerea spitalului afirmă că analizează lunar rezultatele chestionarelor de feedback, în încercarea de a remedia deficiențele și de a îmbunătăți calitatea serviciilor oferite.

Măsuri de îmbunătățire și reacția conducerii Spitalului

Conducerea SCJU Arad a afirmat că analizează periodic rezultatele chestionarelor de feedback. De asemenea, a subliniat importanța comunicării cu pacienții pentru a identifica și remedia problemele. Spitalul este conștient de nemulțumirile exprimate de pacienți și se angajează să ia măsuri concrete pentru a îmbunătăți situația. Managerul a menționat că se vor implementa strategii pentru a eficientiza comunicarea cu pacienții și pentru a asigura un acces mai facil la informații despre tratamente și medicamente.

În luna următoare, conducerea Spitalului Clinic Județean de Urgență Arad va prezenta un raport detaliat asupra măsurilor concrete de îmbunătățire a calității serviciilor, în urma analizării ultimelor rezultate ale chestionarului de satisfacție a pacienților.

Sursa: G4Media