Orange vine cu o soluție pentru apelurile telefonice: afișarea numelui apelantului Operatorul de telefonie Orange a lansat o nouă funcție menită să combată apelurile nedorite și tentativele de înșelăciune prin telefon, tot mai frecvente în ultimii ani

Orange vine cu o soluție pentru apelurile telefonice: afișarea numelui apelantului

Operatorul de telefonie Orange a lansat o nouă funcție menită să combată apelurile nedorite și tentativele de înșelăciune prin telefon, tot mai frecvente în ultimii ani. Noul serviciu, denumit “Branded Calling”, afișează numele companiei care inițiază apelul direct pe ecranul telefonului mobil, permițând utilizatorilor să identifice mai ușor apelurile legitime. Soluția este integrată în rețeaua 4G și 5G a companiei și promite să schimbe modul în care utilizatorii interacționează cu apelurile telefonice.

Cum funcționează și ce promisiuni are Orange

În contextul în care mulți utilizatori ignoră apelurile de la numere necunoscute, Orange încearcă să rezolve această problemă prin afișarea numelui certificat al companiei. Astfel, utilizatorii pot decide dacă răspund sau nu la apel, fără a mai fi nevoiți să ghicească cine se află în spatele unui număr necunoscut. Conform datelor prezentate de companie, afișarea numelui verificat mărește de cinci ori rata de răspuns la apeluri.

Serviciul nu necesită instalarea unei aplicații separate, funcționând direct la nivel de rețea. Baza de date care asociază numerele companiilor cu numele afișat este administrată de Real Networks, informațiile fiind apoi transmise către platforma operatorului. Orange susține că soluția este construită pe mai multe niveluri de securitate, fiecare companie fiind verificată riguros înainte de a fi inclusă în sistem. De asemenea, compania utilizează și instrumentele deja cunoscute din ecosistemul său anti-spam, inclusiv filtrarea numerelor suspecte prin baza de date Orange Téléphone. „Vrem să oferim garanția că numele aparține într-adevăr apelantului legitim”, spun reprezentanții Orange.

Provocări și perspective de viitor

Unul dintre impedimente este că sistemul nu poate schimba peste noapte piața apelurilor telefonice, decât dacă toate companiile îl adoptă. Implementarea pe scară largă presupune timp, integrare tehnică și costuri suportate de companiile care doresc să își legitimeze apelurile. Orange consideră însă că pariul este unul de viitor. Serviciul funcționează deja în mai multe țări, iar Franța ar putea avea o implementare amplă până la sfârșitul acestui an.

Compania estimează că, până în 2030, o treime din apelurile telefonice ar putea fi „branduite”. Pentru firme, asta ar însemna mai multe convorbiri preluate și, implicit, o rată mai bună de conversie în vânzări sau servicii. Din perspectiva utilizatorului obișnuit, avantajul principal este clar: în loc să ignore toate numerele necunoscute, omul primește un indiciu clar despre cine încearcă să îl contacteze.

În prezent, Orange a anunțat că va colabora cu mai mulți parteneri pentru a extinde funcționalitatea și a o face disponibilă pentru un număr mai mare de companii.

Sursa: Playtech.ro