Cluj 22°C
Timișoara 26°C
Iași 25°C
Noi reguli pentru magazinele online: Ce schimbări aduce oug 18/2026 pentru români?
Noua ordonanță de urgență (OUG 18/2026) promite să schimbe regulile jocului pentru consumatorii români, mai ales în mediul online. Actul normativ, care modifică legislația existentă privind protecția consumatorilor, are ca scop principal alinierea la standardele europene și consolidarea drepturilor cetățenilor în raport cu comercianții. Miza este ridicarea nivelului de protecție împotriva practicilor înșelătoare.
Recenzii false și oferte ascunse: Un nou set de interdicții
Ordonanța se concentrează pe practicile din mediul online, unde consumatorii sunt adesea vulnerabili. Acesta vizează recenziile false, promovarea ascunsă și afișarea opacă a ofertelor. Comercianții vor fi obligați să ofere informații clare despre produse și servicii, inclusiv detalii despre prețuri, reduceri și modul în care sunt clasificate produsele pe platformele digitale.
Un aspect important este transparența recenziilor. Comercianții trebuie să explice cum verifică autenticitatea opiniilor publicate și să indice clar dacă recenziile provin de la cumpărători verificați. Publicarea sau permiterea recenziilor false, cumpărate sau manipulate, va fi strict interzisă. Mai mult, dacă produsele sunt afișate într-o anumită ordine ca urmare a plății pentru promovare, acest lucru trebuie menționat explicit. De asemenea, comercianții trebuie să justifice utilizarea termenilor precum „cel mai bun” sau „recomandat”.
Platforme online, noi responsabilități
Ordonanța introduce obligații și pentru platformele online. Acestea trebuie să precizeze clar dacă vânzătorul este profesionist sau persoană fizică și să explice modul în care sunt afișate ofertele. Va trebui să se indice dacă există relații comerciale cu vânzătorii, cum ar fi comisioane sau promovări plătite. În același timp, actul normativ interzice utilizarea „dark patterns”, adică a interfețelor manipulative care pot induce în eroare consumatorul sau îl pot presa să ia decizii rapide. Exemple includ mesajele care sugerează în mod fals epuizarea unui produs sau dificultățile create intenționat la anularea unei comenzi.
Transparență totală: Informații clare înainte de achiziție
Noile reglementări impun cerințe mai stricte privind informarea precontractuală. Consumatorii trebuie să primească informații clare despre prețul total, inclusiv taxe, condițiile de livrare și dreptul de retragere, înainte de a finaliza o achiziție. Durata contractului, acolo unde este cazul, trebuie, de asemenea, precizată, la fel și identitatea exactă a vânzătorului. În ceea ce privește reducerile de preț, acestea trebuie raportate la cel mai mic preț din ultima perioadă, de regulă 30 de zile.
Prin aceste măsuri, autoritățile urmăresc o protecție sporită a consumatorilor, în special în mediul digital, unde astfel de situații sunt tot mai frecvente.
Sursa: Capital
