Platforma românească Narrio automatizează colectarea datelor din emailuri și meeting-uri pentru a îmbunătăți eficiența echipelor de vânzări, facilitând urmărirea mai ușoară a oportunităților. Mircea Serediuc, cofondator al Narrio, a explicat în cadrul unui interviu pentru start-up.ro cum funcționează soluția și de ce este necesară.
CRM-ul, o corvoadă pentru mulți agenți de vânzări
Pentru multe echipe de vânzări, menținerea unui sistem CRM (Customer Relationship Management) este adesea percepută ca o corvoadă. Agentiilor li se cere să introducă manual date, să completeze câmpuri și să urmărească fiecare interacțiune cu clienții. Această sarcină consumă timp și resurse, îndepărtând atenția de la activitatea principală: vânzarea.
„Oamenii de vânzări sunt forțați să captureze date, ceea ce de fapt ei ar trebui doar să facă vânzarea”, a declarat Mircea Serediuc. Problema se agravează în contextul în care aceste date sunt folosite pentru analize sau sisteme de inteligență artificială. Datele incorecte sau incomplete pot duce la concluzii eronate. Managementul are, de asemenea, nevoie de aceste informații pentru prognoze, generând un stres suplimentar pentru echipele de vânzări.
Colectare și interpretare automată a datelor pentru insight-uri
Narrio propune o abordare diferită. Platforma colectează automat date din diverse surse, inclusiv emailuri, calendare, meeting-uri și aplicații de comunicare. Aceste date sunt apoi transformate în informații utile pentru echipele de vânzări.
„Noi suntem fix în locul în care se întâmplă vânzarea — în email-uri, în WhatsApp, în Slack, în calendar”, subliniază fondatorul Narrio. Sistemul nu doar colectează datele, ci le și curăță și le completează. De exemplu, poate identifica participanți la meeting-uri care nu sunt introduși în CRM, dar care au roluri de decizie. De asemenea, identifică automat informații precum competitorii sau contextul unei discuții, eliminând necesitatea introducerii manuale a acestor date.
De la insight-uri la rezultate concrete în vânzări
Pe lângă organizarea datelor, platforma oferă și insight-uri valoroase pentru echipele de vânzări. „Îi ajutăm pe oameni să-și dea seama cum să deblocheze deal-urile, cum să pregătească meeting-uri sau follow-up-uri”, explică Mircea Serediuc.
În unele cazuri, aceste insight-uri au avut un impact direct și pozitiv asupra rezultatelor. „Un om de vânzări ne-a zis: eu nu credeam că închidem, și voi l-ați marcat ca high potential și în două săptămâni s-a închis vânzarea”, povestește cofondatorul. Pentru management, beneficiul este o imagine mai clară și mai rapidă asupra performanței și evoluției oportunităților din pipeline.
Startup-ul testează un model de monetizare diferit, bazat pe utilizare sau chiar pe valoarea generată.
„Oamenii s-au săturat să plătească subscripții de la care nu primesc valoare”, spune Mircea Serediuc. Planurile includ o corelare directă între performanță și cost. Narrio se află în faza de testare cu mai multe companii și caută parteneri pentru pilot, inclusiv organizații mari.
