NAGA Group pune Inteligența Artificială în centrul viitorului său, anunță specialiștii

AI devine un pilon central

NAGA Group își concentrează eforturile pe execuție, integrând AI în procesele de bază. Această abordare redefinește modul în care compania gestionează creșterea, organizează operațiunile și dezvoltă produse noi. Octavian Pătrașcu, CEO al The NAGA Group, a subliniat importanța AI, menționând că aceasta reprezintă „mult mai mult decât un instrument de eficiență” și schimbă fundamental modul în care compania se scalează.

Poziția NAGA, ca platformă reglementată la nivel global, cu o bază existentă de utilizatori, permite implementarea directă a AI în operațiuni, menținând în același timp agilitatea necesară pentru adoptarea rapidă a noilor tehnologii. Această combinație vizează transformarea eficienței în creștere și construirea bazei pentru noi produse și fluxuri de venituri.

Impactul operațional este vizibil în diverse domenii

Primele rezultate ale integrării AI sunt vizibile în mai multe arii operaționale. În domeniul suportului pentru clienți, AI a rezolvat integral aproximativ 66% din interacțiunile prin chat, fără intervenție umană. Această capacitate permite companiei să gestioneze volume în creștere fără o majorare proporțională a numărului de angajați.

În marketing, instrumentele bazate pe AI au generat o creștere de 3-5 ori a volumului de materiale creative produse, cu cicluri de producție mai rapide și acoperire lingvistică extinsă. S-a realizat o eficientizare a forței de muncă, echivalentă unei reduceri de personal de aproximativ 20%.

Automatizarea îmbunătățește, de asemenea, operațiunile cu partenerii și procesele interne, reducând timpii de onboarding de la aproximativ 10 zile la circa 1 zi. În dezvoltarea software, fluxurile de lucru asistate de AI accelerează livrarea de noi funcționalități și reduc timpul de lansare pe piață.

Avantaje competitive și planuri de viitor

NAGA consideră că se află într-o poziție favorabilă pentru implementarea inițiativelor bazate pe AI. Fiind un operator de dimensiune medie, reglementat internațional, compania combină licențele de reglementare, o platformă globală cu peste 2,5 milioane de utilizatori înregistrați și infrastructura operațională necesară.

În paralel cu transformarea operațională, NAGA continuă să execute dezvoltarea produselor pentru anul 2026. Principalele direcții includ extinderea funcționalităților de tranzacționare socială, dezvoltarea platformei într-o ofertă multi-asset și crypto mai cuprinzătoare, precum și integrarea instrumentelor AI în mediul de tranzacționare. Compania intenționează, de asemenea, să dezvolte noi oferte de produse pentru a atrage segmente suplimentare de clienți.