Cluj 2°C
Constanța 4°C
Metoda ASF: Scapi de RCA gratuit. Zeci de milioane în plus pentru păgubiți
SAL-Fin, mecanismul de soluționare alternativă a litigiilor din domeniul financiar non-bancar, a ajutat consumatorii să recupereze peste 1,2 milioane de lei în 2025. Majoritatea disputelor soluționate au vizat piața asigurărilor, în special segmentul RCA, unde apar cele mai multe probleme legate de daune și despăgubiri. Rezultatele demonstrează eficiența acestui mecanism în protejarea drepturilor consumatorilor.
Succesul SAL-Fin în rezolvarea litigiilor RCA
Anul 2025 a marcat o creștere semnificativă a interesului pentru SAL-Fin. Au fost înregistrate 995 de cereri de conciliere, cu aproximativ 31% mai multe decât în anul precedent. Din acestea, 510 au fost acceptate și finalizate, reflectând o nevoie acută de instrumente eficiente pentru rezolvarea conflictelor.
Gabriel Avrămescu, prim-vicepreședinte al Autorității de Supraveghere Financiară (ASF), instituția care supervizează SAL-Fin, a subliniat importanța acestui mecanism. „Rezultatele înregistrate de SAL-Fin în 2025 confirmă utilitatea unui mecanism modern, care aduce valoare concretă consumatorilor”, a declarat acesta. „Sumele suplimentare obținute reflectă eficiența procesului de conciliere.”
Majoritatea consumatorilor au optat pentru procedura de impunere a unei soluții (81%), în timp ce o proporție mai mică (19%) a ales procedura de propunere a unei soluții. Peste 90% dintre proceduri s-au desfășurat online, indicând un grad ridicat de accesibilitate. Durata medie de soluționare a fost de aproximativ 30 de zile pentru procedura de propunere a unei soluții și de 53 de zile pentru procedura de impunere a unei soluții. Soluțiile adoptate au fost acceptate de părți în proporție de aproximativ 90%.
Impactul în piața asigurărilor și sume recuperate
În cei 10 ani de activitate, SAL-Fin a soluționat peste 4.100 de litigii din cele 8.000 de cereri primite. Valoarea totală a sumelor suplimentare primite de consumatori, față de ofertele inițiale ale furnizorilor de servicii financiare non-bancare, se ridică la 21 milioane lei. Din cele 510 cereri admise în 2025, o parte semnificativă a vizat piața de asigurări.
Un exemplu concret este suma de 669.900 lei, obținută de un consumator peste oferta inițială a asiguratorului, în urma unui caz de vătămare corporală. De asemenea, au fost obținute sume importante sub formă de indemnizații pentru invaliditate permanentă totală (346.737 lei) și despăgubiri pentru daune morale (384.800 lei).
Acces la SAL-Fin și beneficii pentru consumatori
SAL-Fin este singura entitate de soluționare alternativă a litigiilor în domeniile de competență ale ASF. Acesta oferă consumatorilor posibilitatea de a rezolva extrajudiciar disputele cu comercianții care refuză sau amână nejustificat soluționarea amiabilă a problemelor. Accesarea procedurilor SAL-Fin nu exclude posibilitatea de a cere despăgubiri în instanță.
În 2025, consumatorii au primit în plus față de ofertele inițiale ale asigurătorilor suma de aproximativ 1,2 milioane de lei. Informații detaliate despre SAL-Fin și modalitățile de accesare sunt disponibile online.
