ING Bank România a raportat întârzieri la transferurile de bani efectuate ieri de clienți, din cauza unui volum mare de operațiuni care a suprasolicitat sistemele de procesare a plăților. Problemele au afectat și platforma Home’Bank, unde utilizatorii s-au confruntat cu dificultăți de logare și erori la inițierea sau finalizarea plăților.
Probleme Tehnice și nemulțumiri
Mai mulți clienți au raportat că, la ora 20:30, plățile inițiate nu fuseseră încă procesate, deși fuseseră confirmate în aplicație. Băncii i se reproșează și istoricul de disfuncționalități tehnice. În ultimii ani, serviciile online și call center-ul au fost afectate de întreruperi, necesitând intervenții urgente ale echipelor IT. Lipsa unor termene clare pentru rezolvarea problemelor a generat frustrare în rândul clienților.
Istoric și măsuri
Acest episod reînvie suspiciunile legate de infrastructura digitală a băncii, mai ales în contextul în care ING Bank a fost recent amendată pentru o breșă de confidențialitate. Anterior, au existat și cazuri de tranzacții dublate sau servicii online indisponibile. Banca comunică acum despre întârzieri cauzate de volumul ridicat de operațiuni, dar nu oferă detalii despre durata estimată a remedierii problemelor.
ING Bank România s-a confruntat în trecut cu astfel de situații. Lipsa unor soluții rapide și a unei comunicări transparente contribuie la nemulțumirea clienților.
