Începând de miercuri, 21 ianuarie 2026, Hidroelectrica, unul dintre cei mai importanți furnizori de energie din România, a reluat emiterea facturilor pentru consumul lunar din decembrie 2025. Compania, care deserveste peste un milion de clienți, a anunțat că soldul aferent facturilor va fi actualizat în aplicația iHidro, chiar dacă documentele nu au fost încă primite prin email sau corespondență.
Această reluare a emisiei facturilor vine după o perioadă de suspendare a operațiunilor critice, în care Hidroelectrica a implementat un sistem informatic nou, menit să îmbunătățească experiența clienților. „Noile sisteme ne permit o gestionare mai eficientă a relației cu clienții și o transparență mai mare în ceea ce privește soldurile și plățile,” a declarat compania într-un comunicat oficial.
### Impactul digitalizării asupra serviciilor
Procesul de digitalizare a început pe 1 ianuarie 2026 și a presupus migrarea bazelor de date și actualizarea sistemelor IT ale companiei. Hidroelectrica și-a propus astfel să răspundă prompt nevoilor consumatorilor, cu scopul de a reduce timpul de așteptare pentru emiterea facturilor și procesarea plăților.
Conform declarațiilor din comunicat, în perioada de tranziție, unele servicii relevante au fost suspendate temporar. Emiterea facturilor și corectarea lor, precum și reconcilierea soldurilor, nu au putut fi efectuate, provocând disfuncționalități în rândul clienților. De asemenea, plățile realizate prin intermediul canalelor externe nu au fost reflectate în solduri decât după finalizarea procesului de migrare, pe 15 ianuarie 2026.
### Provocările financiare cu care se confruntă Hidroelectrica
Această reluare a facturilor intervine într-un context financiar deloc favorabil pentru Hidroelectrica. Conform unor date recente, profitul net al companiei a scăzut dramatic cu 34% în primele nouă luni din 2025, coborând de la 3,5 miliarde de lei în 2024 la 2,3 miliarde de lei. Cu o reducere a veniturilor cu 7%, la 6,7 miliarde de lei, și o marjă operațională semnificativ scăzută, situația financiară este îngrijorătoare.
Directorul Bogdan Badea a numit anul 2025 „cel mai secetos an din istoria Hidroelectrica”, subliniind că producția de energie a atins doar 8,47 TWh, cu 23% mai puțin comparativ cu aceeași perioadă din 2024. „Pentru a menține livrările, a trebuit să ne suplinim necesarul prin achiziții de pe piață, ceea ce a crescut semnificativ cheltuielile,” a adăugat Badea.
### Reacțiile clienților și așteptările de viitor
Clienții, pe de altă parte, au exprimat o gamă largă de reacții în urma anunțului Hidroelectrica. Unii au salutat inițiativa de digitalizare, așteptându-se la o îmbunătățire a serviciilor pe termen lung. „Aștept confirmarea plății mele pentru a putea avea liniște. Este frustrant, dar sper că noul sistem va face lucrurile mai fluide,” a declarat o clientă din București.
Pe de altă parte, numeroși clienți au subliniat nevoia de transparență în comunicarea informațiilor legate de consum și facturare. Rămâne de văzut cum va afecta Hidroelectrica relația cu clienții în contextul acestor schimbări și cum va reuși să depășească provocările financiare actuale.
Într-un moment în care tranziția la digitalizare este esențială, Hidroelectrica își propune să rămână un pilon important al sectorului energetic din România, chiar și în fața dificultăților economice. Chiar dacă procesul a fost marcant pentru clienți, speranțele pentru servicii mai eficiente și o gestionare mai bună a relației cu consumatorii sunt mai puternice ca niciodată.
