eMAG lansează notificări pe WhatsApp pentru clienți: Ce trebuie să știi
București – Gigantul e-commerce eMAG a anunțat lansarea unui nou serviciu gratuit pentru clienții săi. Începând de acum, utilizatorii vor putea primi diverse notificări direct pe aplicația WhatsApp, cu scopul de a îmbunătăți experiența de cumpărare. Serviciul va fi implementat treptat, urmând să fie disponibil pentru toți clienții până la sfârșitul lunii aprilie.
Ce tipuri de notificări vei primi
Prin intermediul contului oficial eMAG pe WhatsApp, clienții vor primi o serie de informații importante referitoare la comenzile lor. Printre acestea se numără actualizări privind livrarea, mai ales în cazul în care aceasta depășește termenul estimat. Veți fi notificați cu noua dată de livrare.
De asemenea, veți primi confirmări pentru retururi, împreună cu codul de deblocare pentru easybox. Clienții vor fi informați și despre eventuale probleme la plată, primind un link pentru reîncercarea plății și confirmarea procesării cu succes. Pentru securitate sporită, codurile de autentificare vor fi, de asemenea, livrate direct pe WhatsApp.
Cum identifici contul oficial și ce faci dacă nu vrei notificări
Pentru a evita eventualele tentative de fraudă, eMAG a subliniat importanța identificării contului oficial. Acesta va fi ușor de recunoscut după două caracteristici principale. În primul rând, contul oficial va avea o pictogramă de verificare, o bifă albastră, care certifică autenticitatea.
În al doilea rând, numele contului va fi exact „eMAG” sau „eMAG auth”. Dacă nu dorești să primești notificări prin WhatsApp, poți oricând răspunde la mesajele primite cu textul „STOP”. Alternativ, poți trimite un e-mail la adresa data.protection@emag.ro pentru a solicita dezabonarea.
Compania eMAG nu a comunicat detalii despre frecvența notificărilor. Totuși, este de așteptat ca acestea să fie trimise în funcție de evoluția comenzilor și a evenimentelor asociate lor, precum întârzieri, procesarea retururilor sau necesitatea confirmării plăților.
