eMAG extinde beneficiile Genius și introduce notificări pe WhatsApp
eMAG, una dintre cele mai mari platforme de comerț online din România, a anunțat noi beneficii pentru clienții care dețin abonamentul Genius. Aceste oferte sunt împărțite pe șase categorii principale: servicii digitale, sănătate, mobilitate, timp liber, turism și utilități & servicii. Anunțul vine într-un context în care compania a înregistrat o creștere a cifrei de afaceri, dar și o pierdere netă în anul precedent, și concomitent cu un proces de reorganizare internă.
Noi avantaje pentru abonații Genius
Printre noile beneficii incluse în abonamentul Genius se numără oferte atractive pentru diverși parteneri. Clienții pot beneficia de un abonament VOYO de șase luni la jumătate de preț, dar și de reduceri semnificative la abonamentele medicale Golden Age, oferite de Regina Maria. De asemenea, utilizatorii Genius vor avea acces mai rapid la festivalurile Beach, Please! și Nibiru prin Genius Fast Lane. Ofertele includ și un abonament VOYO de un an la jumătate de preț, o reducere la prima factură Engie și reduceri la cursele Uber și Blue.
Abonamentul Genius a fost lansat de eMAG în anul 2020, oferind livrare gratuită și posibilitatea de retur extins pentru clienți. Serviciul este integrat în mai multe aplicații ale companiei, printre care eMAG, Fashion Days, Freshful, Wolt și Flip. Potrivit datelor disponibile, peste un milion de români aveau abonamente Genius în iunie 2025, demonstrând popularitatea acestui serviciu.
Notificări pe WhatsApp și reorganizare internă
eMAG a implementat și un nou serviciu de notificări gratuite pe WhatsApp, direct pe numărul de telefon asociat contului de client. Acest sistem va oferi actualizări privind livrarea comenzilor, confirmări de retur, informații despre problemele de plată și coduri de autentificare. Clienții vor putea recunoaște contul oficial eMAG după pictograma de verificare și numele exact al contului.
În paralel cu aceste inițiative, Dante International, compania care operează eMAG, a raportat o pierdere netă de peste 191 de milioane de lei în anul 2024, deși cifra de afaceri a crescut cu 16%, la aproape 9 miliarde de lei. În anul 2023, compania a înregistrat un profit net de 119,06 milioane de lei, la o cifră de afaceri de 7,71 miliarde de lei. Ca răspuns la aceste rezultate financiare, eMAG a demarat un proces de reorganizare internă, care implică reducerea de personal cu aproximativ 3%, cu scopul de a eficientiza operațiunile.
Implementarea completă a sistemului de notificări pe WhatsApp va avea loc progresiv, urmând să ajungă la întreaga bază de clienți eMAG până la sfârșitul lunii aprilie 2026.
