Nori împrăștiați Cluj 20°C Cer senin Timișoara 21°C Cer senin Iași 19°C Nori împrăștiați Constanța 11°C
ULTIMA ORA
Referendumul pentru Justiție, la un pas: Anunțul președintelui Dan, în… Mădălina Afrăsinie, judecătorul Tribunalului București, în atenția magistraților Celta Vigo – Freiburg: Analizăm duelul, echipele probabile și pariurile Gheorghiu respinge vânzarea companiilor strategice, dar vrea listare la Bursă EMag bagă taxă pe comenzi de mâine: Cumpărătorii, luați la… Părinții, judecați cu blândețe: Vreau o educație mai bună pentru… Messi, lovitură de teatru: Cumpără un club istoric din Catalonia Burleanu, replica acidă pentru Edi Iordănescu: „A regretat…” Referendumul pentru Justiție, la un pas: Anunțul președintelui Dan, în… Mădălina Afrăsinie, judecătorul Tribunalului București, în atenția magistraților Celta Vigo – Freiburg: Analizăm duelul, echipele probabile și pariurile Gheorghiu respinge vânzarea companiilor strategice, dar vrea listare la Bursă EMag bagă taxă pe comenzi de mâine: Cumpărătorii, luați la… Părinții, judecați cu blândețe: Vreau o educație mai bună pentru… Messi, lovitură de teatru: Cumpără un club istoric din Catalonia Burleanu, replica acidă pentru Edi Iordănescu: „A regretat…”
EMAG bagă „Taxa de Bună ziua” chiar și pentru clienții Genius
Tehnologie

EMAG bagă „Taxa de Bună ziua” chiar și pentru clienții Genius

16 aprilie 2026, 13:25 Mihai Constantinescu

eMAG introduce „taxa de servicii operaționale” pentru fiecare comandă

Începând de mâine, 17 aprilie, clienții eMAG vor plăti o nouă taxă pentru fiecare comandă plasată pe platformă. Denumită „taxă de servicii operaționale”, aceasta se va aplica tuturor achizițiilor, indiferent dacă produsele sunt vândute direct de eMAG sau de partenerii din Marketplace. Decizia a stârnit deja reacții în rândul consumatorilor și analiștilor.

Detalii despre noua taxă

Taxa de servicii operaționale reprezintă 1% din valoarea produselor. Totuși, pentru a limita impactul asupra comenzilor mari, s-a stabilit un interval fix. Taxa minimă va fi de 1,49 lei (TVA inclus), iar cea maximă de 3,99 lei (TVA inclus). Compania motivează această decizie prin necesitatea de a susține investițiile în infrastructură și de a îmbunătăți experiența de cumpărare. eMAG invocă și contextul macroeconomic dificil. Suma va fi afișată separat în coșul de cumpărături, înainte de finalizarea comenzii.

Reacțiile clienților și contextul deciziei

Anunțul vine într-un moment delicat pentru eMAG. Compania a demarat recent o reorganizare internă masivă, disponibilizând aproximativ 100 de angajați. În plus, Irina Pencea, directorul general pentru România, Bulgaria și Ungaria, și-a anunțat plecarea din companie. Suprapunerea dintre tăierile de costuri salariale și introducerea noii taxe generează nemulțumire. Mulți utilizatori eMAG Genius, abonați care plătesc 99 de lei pe an pentru livrare gratuită, se simt dezavantajați. Aceștia vor plăti un cost suplimentar la fiecare tranzacție.

Potrivit estimărilor, un client Genius care plasează șase comenzi lunar va plăti în medie 11 lei suplimentar. Pe platformele sociale, reacțiile au fost rapide. Mulți utilizatori au anunțat intenția de a nu mai reînnoi abonamentul Genius, considerând că valoarea acestuia este diminuată de noile costuri. Fashion Days, de asemenea parte a grupului, aplică deja o taxă similară, justificată prin gestionarea retururilor.

Deocamdată, nu au fost făcute declarații oficiale suplimentare cu privire la această măsură.

Articole similare