Libris.ro lansează „Cotor”, primul librar virtual inteligent din România Libris.ro, una dintre cele mai mari librării online din România, a lansat recent „Cotor”, un chatbot bazat pe inteligență artificială (AI) dedicat recomandărilor de carte

Libris.ro lansează „Cotor”, primul librar virtual inteligent din România

Libris.ro, una dintre cele mai mari librării online din România, a lansat recent „Cotor”, un chatbot bazat pe inteligență artificială (AI) dedicat recomandărilor de carte. Acesta este prezentat ca fiind primul librar virtual inteligent din țara noastră. Conceput pentru a oferi asistență non-stop, Cotor integrează funcționalități menite să transforme navigarea într-un catalog de peste un milion de titluri într-o experiență similară celei dintr-o librărie fizică.

Conversații personalizate și eficiența AI

Potrivit unui comunicat al companiei, Cotor are rolul de a facilita alegerea cărților prin intermediul unor „conversații naturale”. În primele săptămâni de la lansare, chatbot-ul a gestionat peste 50.000 de mesaje, cu o medie de șapte întrebări pe sesiune. Interacțiunile includ căutări după titluri, dar și cereri de clarificări, recomandări bazate pe preferințe, sugestii legate de buget sau selecții pentru diferite categorii de vârstă.

Datele din e-commerce sugerează o eficiență sporită a asistentului AI. Astfel, utilizatorii care interacționează cu Cotor au o rată de conversie de 12,3%, de patru ori mai mare decât media, și finalizează achizițiile cu 47% mai repede. Loredana Tudor, Marketing Manager Libris, a subliniat importanța acestui instrument: „Cotor este răspunsul nostru la una dintre cele mai mari provocări ale unei librării online: cum ajutăm cititorul să găsească titlul potrivit într-o ofertă de peste un milion de cărți?”.

Suport uman în continuare disponibil

Deși Cotor preia o parte din sarcinile repetitive și oferă răspunsuri rapide, compania precizează că echipa de suport uman rămâne activă. Acest aspect asigură continuarea unei interacțiuni personalizate și posibilitatea de a oferi asistență specializată acolo unde este necesar. „Cotor este acolo, 24/7, gata să discute despre cărți cu oricine, oricând”, a adăugat Loredana Tudor.

Lansarea lui Cotor se înscrie într-o tendință de creștere a utilizării asistenților AI în diverse domenii. Pe lângă Libris.ro, și alte instituții și companii au adoptat astfel de soluții, cum ar fi ANAF, cu chatbot-ul Ana, sau Banca Transilvania, cu Chat BT. Potrivit reprezentanților Libris, în următoarele luni, vor fi implementate îmbunătățiri continue ale algoritmilor de recomandare ai lui Cotor, bazate pe feedback-ul utilizatorilor și analizele de date.

Sursa: Go4IT