Cotor, librarul ai, sugerează cărți: „și eu ce carte mai citesc?”

Libris lansează un librar virtual bazat pe inteligență artificială

Platforma online Libris a introdus un librar virtual bazat pe inteligență artificială (AI), denumit Cotor, cu scopul de a facilita recomandările de carte și de a îmbunătăți experiența de cumpărături online. Noul instrument a răspuns deja la peste 50.000 de interacțiuni cu cititorii, demonstrând interesul pentru acest tip de asistență. Libris se alătură astfel tendinței de utilizare a chatbot-urilor AI în comerțul electronic, unde acestea au demonstrat o rată de conversie superioară.

Cum funcționează Cotor: de la întrebări simple la conversații complexe

Cotor este conceput pentru a înțelege întrebări formulate în limbaj natural, oferind recomandări personalizate pe baza preferințelor utilizatorilor. Spre deosebire de filtrele tradiționale, chatbot-ul poate răspunde la întrebări complexe, cum ar fi „Ce carte asemănătoare cu ‘Micul Prinț’ pot cumpăra pentru un copil de 8 ani cu un buget de 50 de lei?”. Loredana Tudor, Marketing Manager Libris, a declarat că „Cotor este răspunsul nostru la una dintre cele mai mari provocări ale unei librării online: cum ajutăm cititorul să găsească titlul potrivit într-o ofertă de peste un milion de cărți, oricând are nevoie de îndrumare?”.

Datele obținute în primele săptămâni de funcționare arată că utilizatorii preferă conversațiile cu AI în locul căutărilor clasice. Media de șapte mesaje pe sesiune sugerează că utilizatorii nu se limitează la o simplă întrebare, ci angajează conversații complete pentru a obține răspunsuri detaliate. Librarul AI răspunde, de asemenea, la întrebări practice despre comenzi, inclusiv taxe de livrare, disponibilitatea în stoc și statusul comenzilor.

Impactul asupra comportamentului cititorilor și perspectivele viitoare

Analiza celor peste 50.000 de mesaje a relevat diverse tendințe în comportamentul cititorilor. Părinții sunt cei mai activi utilizatori, cu peste 40% din întrebări referitoare la cărți pentru copii. De asemenea, cititorii caută recomandări autentice și sunt dispuși să depășească bugetul inițial dacă recomandarea este convingătoare. Numeroase întrebări vizează clarificarea ordinii de lectură a seriilor populare.

Implementarea Cotor reflectă o dorință de a oferi o experiență de cumpărare mai personalizată și de a simplifica procesul de căutare a cărților potrivite. Lansarea acestui librar virtual reprezintă o investiție în tehnologie AI, cu scopul de a îmbunătăți satisfacția clienților și de a crește vânzările online. Potrivit reprezentanților Libris, platforma intenționează să continue dezvoltarea funcțiilor AI pentru a satisface cerințele cititorilor și pentru a se adapta noilor tendințe din industria e-commerce.

Sursa: Start-up.ro