Clujul, județul care a utilizat cel mai corect Serviciul 112
La nivel național, județul Cluj s-a remarcat ca fiind cel care a utilizat cel mai corect Serviciul 112, potrivit unei analize recente. În schimb, județul Vrancea se situează la polul opus, unde peste 50% dintre apeluri sunt non-urgențe sau false.
### Evoluția utilizării Serviciului 112
Ziua de 11 februarie este sărbătorită anual ca fiind Ziua Europeană a Numărului de Urgență 112, utilizat în toate cele 27 de state membre ale Uniunii Europene pentru contactarea serviciilor de intervenție în caz de urgență. Anul acesta se împlinesc 22 de ani de la lansarea Serviciului de urgență 112, în țara noastră. Cu această ocazie, s-a constatat că modul de utilizare a acestui serviciu a evoluat tot mai mult. 112 este administrat de Serviciul de Telecomunicații Speciale (STS) și asigură legătura directă dintre cetățenii aflați în situații critice și structurile de intervenție.
### Rezultate și tendințe
La nivel național, județele cu cele mai bune rezultate în ceea ce privește utilizarea adecvată a Serviciului 112 sunt Clujul, cu un total de apeluri de peste 320.000, dintre care puțin peste 27% apeluri non-urgente, Bihorul și Bucureștiul. În ceea ce privește apelurile abuzive, se remarcă, de asemenea, o scădere cu peste 10%, în 2025 față de anul precedent. Potrivit legislației, Serviciul de Telecomunicații Speciale sesizează cazurile de persoane care apelează abuziv 112 către Poliția Română, în vederea identificării și sancționării acestora.
“Anul 2025 marchează un reper important: cel mai redus nivel al apelurilor nejustificate de la lansarea numărului 112 în țara noastră – 36,16% din totalul apelurilor. Anul trecut, operatorii STS ai 112 au gestionat 8.809.009 apeluri, dintre care 63,84% au necesitat intervenția agențiilor specializate – Ambulanță, Poliție, ISU-SMURD, Jandarmerie sau Salvamont”, a declarat Cătălin Chirca, purtătorul de cuvânt al STS. El a adăugat că “6 secunde este viteza de răspuns, în prezent, la 112”.
### Perspective și dezvoltări
Evoluția din ultimii 10 ani arată că în 2025 s-a înregistrat un număr de trei ori mai mic al apelurilor non-urgente față de 2015. Este rezultatul mai multor măsuri, precum campaniile de conștientizare, dezvoltările continue în domeniu, activități tehnice cu furnizorii de servicii de comunicații electronice, producătorii de terminale telefonice și echipamente de rețea, activități de ordin juridic și operațional cu autoritățile de reglementare și structurile Ministerului Afacerilor Interne sau demersuri împreună cu agențiile specializate de intervenție, dar mai ales este rezultatul activității cetățenilor care au ales să utilizeze responsabil numărul 112. În acest context, se poate spune că Serviciul 112 a devenit un instrument eficient de intervenție în situații de urgență, iar cetățenii sunt tot mai conștienți de importanța utilizării responsabile a acestui serviciu.
