Cluj 16°C
Constanța 12°C
Clienții, loviți de schimbări: Coletele, interzise din sedii
FAN Courier își reorganizează activitatea, mutând accentul pe livrările prin FANbox și puncte partenere, închizând agențiile fizice
Compania de curierat FAN Courier anunță o schimbare majoră de strategie, cu accent pe soluțiile self-service. Această decizie marchează o tranziție către livrările digitale și puncte automatizate. Agențiile fizice vor fi închise, iar focusul se va muta pe rețeaua FANbox și pe parteneriatele de tip Collect Point.
Adaptare la cerințele pieței
Reprezentanții companiei susțin că reorganizarea este determinată de evoluția pieței și de creșterea cererii pentru soluții self-service. Adriana Manu, director marketing și comunicare al companiei, a explicat că decizia de a închide agențiile nu a fost luată din motive financiare, ci reflectă schimbarea comportamentului clienților. Aceștia preferă tot mai mult opțiunile de ridicare și predare a coletelor disponibile non-stop.
FAN Courier va continua să investească în rețeaua FANbox, care numără peste 3.000 de lockere, dar și în parteneriatele de tip Collect Point. Acestea oferă clienților posibilitatea de a prelua sau preda coletele în orice moment. Această strategie vizează eficientizarea proceselor și adaptarea la ritmul alert al comerțului online.
Impactul asupra clienților și a partenerilor
Odată cu această reorganizare, clienții nu vor mai putea ridica sau trimite colete direct din agențiile companiei, așa cum erau obișnuiți. Pentru livrările nereușite, unele puncte vor funcționa limitat, în intervalul 09:00 – 11:00 în zilele lucrătoare, în timp ce modelul principal devine livrarea prin locker sau ridicarea de la puncte partenere.
Schimbarea afectează în special magazinele online, care foloseau agențiile pentru cântărirea coletelor și generarea AWB-urilor. Acum, acestea vor trebui să utilizeze platformele digitale sau livrarea directă prin curier și lockere.
„Activitatea noastră este coordonată din HUB-ul central din nordul Bucureștiului, din Ștefăneștii de Jos. Suplimentar, avem 15 centre operaționale (micro-depozite) zonale în Capitală, pentru optimizarea livrărilor. Pentru ca toate trimiterile să ajungă în cel mai scurt timp la destinație am deschis 140 puncte de lucru în țară și 14 puncte de tranzit în Brașov, Cluj-Napoca, Sibiu, Focșani, Râmnicu-Vâlcea, Târgu Mureș, Bacău, Câmpia Turzii, Caransebeș, Sebeș, Suceava, Târgu Jiu, Pitești și Timișoara”, se precizează pe site-ul companiei.
Reorganizare fără concedieri și perspective de creștere
Reprezentanții companiei au dat asigurări că angajații din agențiile închise nu vor fi disponibilizați, ci relocați în alte structuri operaționale. FAN Courier a încheiat anul 2025 cu afaceri de 1,546 miliarde lei, în creștere cu aproximativ 11%. Profitul a scăzut cu aproximativ 40%, pe fondul concurenței și al costurilor în creștere.
Compania estimează pentru 2026 o creștere a businessului de circa 15%. Reorganizarea marchează tranziția accelerată a pieței de curierat către livrări digitale și soluții automatizate, în linie cu tendințele din e-commerce.
