OPTIblu, parte a Optical Investment Group, a primit două premii ICERTIAS OPTIblu, un important jucător pe piața de optică medicală din România, a fost recompensat cu două distincții ICERTIAS

OPTIblu, parte a Optical Investment Group, a primit două premii ICERTIAS

OPTIblu, un important jucător pe piața de optică medicală din România, a fost recompensat cu două distincții ICERTIAS. Brandul a obținut titlul de ”Best Buy Award” la categoria “ochelari de vedere”, pentru cel mai bun raport calitate-preț. Totodată, a fost recunoscut cu distincția “Customers’ Friend”, pentru excelența în servicii, un premiu acordat exclusiv în România în domeniul său. Premiile subliniază importanța pe care compania o acordă satisfacției clienților și competitivității prețurilor.

Cum sunt evaluate brandurile

ICERTIAS este o organizație internațională care evaluează branduri prin intermediul unor cercetări independente de piață. Premiul „Best Buy Award” se bazează pe studii realizate la nivel național, luând în considerare percepția consumatorilor asupra raportului optim calitate-preț pentru un anumit produs sau serviciu. Distincția “Customers’ Friend” reflectă gradul de satisfacție al clienților în ceea ce privește calitatea serviciilor și experiența generală. Astfel, aceste premii sunt rezultatul direct al feedback-ului primit de la clienți, reflectând alegerile acestora în cadrul unui proces de cercetare de piață.

Modelul de afaceri și importanța serviciilor

Premiile obținute validează modelul de afaceri al OPTIblu, care se bazează pe două aspecte principale. Primul se referă la accesul la branduri și tehnologii premium, iar cel de-al doilea constă în menținerea unor prețuri competitive, obținută prin optimizarea proceselor și eficiența operațională. Compania pune un accent deosebit pe calitatea serviciilor, de la prima interacțiune cu clientul până la livrarea soluției finale. “Modelul de business este construit pe două direcții”, transmite reprezentantul companiei.

Categoria de ochelari de vedere implică, pe lângă produsul propriu-zis, o serie de servicii integrate, cum ar fi consultația optometrică, recomandarea personalizată, adaptarea lentilelor la nevoile fiecărui pacient și serviciile post-vânzare. Din această perspectivă, raportul calitate-preț include mai multe elemente decât prețul de listă, reflectând un pachet complet de servicii și produse. OPTIblu investește în menținerea unor standarde ridicate, de la consultație până la produsul final, punând accent pe informații clare, recomandări adecvate și un proces simplificat pentru clienți.

Optical Investment Group (OIG) este cel mai mare retailer de optică din România, cu peste 600 de angajați și 98 de magazine sub brandurile OPTIblu, Optiplaza și O51. Din 2025, compania face parte din grupul EssilorLuxottica, liderul global în domeniul opticii și ochelarilor premium.

Sursa: G4Media