Cluj 13°C
Constanța 7°C
Avionul introduce TAXĂ ȘOC după scumpirea kerosenului: Vor plăti toți pasagerii?
O companie aeriană spaniolă cere bani în plus pentru biletele de avion, chiar și pentru cele cumpărate deja
Volotea, o companie low-cost din Spania, a declanșat nemulțumiri în rândul pasagerilor săi. Aceștia sunt informați despre o taxă suplimentară de 14 euro, aplicată biletelor de avion, sub pretextul scumpirii kerosenului. Decizia afectează inclusiv călătorii care și-au achitat biletele în avans.
Taxe suplimentare pentru zboruri plătite deja
Pasagerii Volotea primesc mesaje prin care sunt notificați să plătească 14 euro în plus față de prețul inițial al biletelor. Conform corespondenței, această sumă reprezintă „reglări de preț din cauza combustibilului”. Călătorii care refuză să achite această taxă suplimentară riscă să nu poată urca în avion. Termenul limită pentru plată este de 48 de ore de la notificare.
Pentru cei care intenționează să cumpere bilete, situația este similară. Deși plătesc un anumit preț la momentul rezervării, sunt avertizați că pot fi supuși unei taxe suplimentare în momentul zborului, în funcție de prețul kerosenului. Această politică ridică semne de întrebare cu privire la transparența prețurilor și drepturile consumatorilor.
Reacția companiei și implicațiile legale
Compania aeriană justifică această măsură ca fiind necesară pentru a compensa costurile generate de creșterea prețurilor la combustibil, în special din cauza conflictului din Iran. Volotea susține că acționează în limitele legii, utilizând termenul de „promisiune de preț corect” în locul celui de „vânzare”. Aceasta ar implica posibilitatea de a solicita sume suplimentare.
Agenția pentru drepturile consumatorilor din Spania analizează momentan dacă această practică încalcă legislația în vigoare. Verificările se concentrează pe corectitudinea și legalitatea taxelor suplimentare aplicate pasagerilor, în special celor care au achiziționat bilete cu mult timp înainte de zbor.
Impactul asupra consumatorilor și viitoarele zboruri
Această politică a companiei aeriene are un impact direct asupra consumatorilor, care se văd nevoiți să suporte costuri suplimentare neprevăzute. În plus, această abordare poate crea o atmosferă de incertitudine și dezamăgire în rândul pasagerilor.
Agenția pentru drepturile consumatorilor din Spania va decide, în urma investigațiilor, dacă Volotea a respectat legea.
